Política de Privacidad

En iHost Consultoría Para Anfitriones respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporcionas al visitar nuestro sitio, solicitar información, descargar materiales, registrarte, comprar cursos, contratar consultorías o comunicarte con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es PSP Soluciones Empresariales, S.A. de C.V., titular y operador de los servicios ofrecidos bajo la marca comercial iHost Consultoría Para Anfitriones.

Domicilio: Carr. México-Toluca 5095, La Rosita, El Yaqui, Cuajimalpa de Morelos, 05320 Ciudad de México, CDMX, México.

Correo de contacto para temas de privacidad: soporte@ihostconsultoria.com

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar los siguientes datos, según la interacción que tengas con nosotros:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, país, ciudad y datos que proporciones voluntariamente.

Datos de compra y facturación: producto adquirido, fecha de compra, monto, moneda, método de pago, comprobantes, datos fiscales si solicitas factura y datos necesarios para procesar la transacción.

Datos de acceso y uso: usuario, historial de acceso, avance en cursos, materiales descargados, formularios completados, respuestas a ejercicios o información compartida dentro de procesos formativos.

Datos de consultoría o diagnóstico: información sobre tu alojamiento, propiedad, proyecto, operación, costos, precios, fotografías, ubicación aproximada, características del inmueble, objetivos de negocio y cualquier dato que proporciones para recibir análisis o acompañamiento.

Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, fuente de tráfico, interacción con anuncios, cookies y tecnologías similares.

Datos de comunicación: mensajes enviados por correo, formularios, WhatsApp, redes sociales, encuestas, llamadas o plataformas de soporte.

No solicitamos datos personales sensibles como origen racial o étnico, religión, afiliación política, estado de salud, orientación sexual o datos biométricos. Si el usuario decide compartir información sensible de manera voluntaria, será tratada únicamente en la medida necesaria para atender la solicitud realizada.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades principales:

• Gestionar tu registro, cuenta y acceso a cursos o materiales.
• Procesar compras, pagos, facturación y comprobantes.
• Prestar servicios de formación, consultoría, diagnóstico o acompañamiento.
• Dar seguimiento a solicitudes de información, soporte o atención al cliente.
• Personalizar tu experiencia dentro del sitio o plataforma.
• Enviar información relacionada con productos adquiridos.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o de seguridad.
• Prevenir fraude, uso indebido, accesos no autorizados o actividades ilícitas.

También podemos utilizar tus datos para finalidades secundarias, como:

• Enviarte contenido educativo, novedades, promociones o invitaciones.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Analizar el comportamiento del sitio para mejorar nuestros servicios.
• Crear audiencias publicitarias o medir campañas digitales, cuando corresponda.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento escribiendo a soporte@ihostconsultoria.com o utilizando el enlace de baja incluido en los correos.

4. Datos de pago

Los pagos pueden ser procesados mediante plataformas externas seguras. iHost no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.

Los proveedores de pago pueden tratar tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad, términos de uso y medidas de seguridad.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, medir tráfico, analizar campañas y mostrar contenido relevante.

El uso específico de cookies se explica en nuestra Política de Cookies.

6. Transferencia y compartición de datos

No vendemos tus datos personales.

Podemos compartir o transferir datos únicamente cuando sea necesario para operar nuestros servicios, por ejemplo con:

• Proveedores de hosting, almacenamiento o infraestructura tecnológica.
• Plataformas de cursos, email marketing, automatización o soporte.
• Pasarelas de pago y procesadores de transacciones.
• Herramientas de analítica, medición y publicidad digital.
• Profesionales o proveedores que apoyen en la prestación de servicios.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

Estos terceros deberán tratar la información conforme a sus propias obligaciones legales, políticas de privacidad y/o acuerdos aplicables.

7. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, prestar los servicios contratados, atender obligaciones legales, fiscales o administrativas, resolver controversias y proteger los derechos de iHost o de sus usuarios.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, bloquearán o anonimizarán conforme a los procedimientos aplicables.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario también es responsable de proteger sus contraseñas, dispositivos y accesos personales.

9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: solicitar que tus datos no sean utilizados para ciertas finalidades.

También puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos o solicitar la limitación del uso de tu información para fines promocionales.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a soporte@ihostconsultoria.com.

Tu solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Correo electrónico asociado.
• Derecho que deseas ejercer.
• Descripción clara de tu solicitud.
• Documento o elemento que permita acreditar tu identidad.
• Medio para recibir respuesta.

Responderemos conforme a los plazos y requisitos previstos por la legislación aplicable.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento válido de su madre, padre o tutor legal, podremos eliminarlos de nuestros registros.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera del país de residencia del usuario. Cuando esto ocurra, procuraremos que el tratamiento se realice bajo medidas razonables de seguridad y conforme a la legislación aplicable.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web, indicando la fecha de última actualización.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribir a soporte@ihostconsultoria.com.